Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 14 jours

Pour un premier abonnement, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à vous justifier.

Après 14 jours

• Abonnement mensuel : pas de remboursement du mois entamé ; vous pouvez résilier à tout moment et gardez l'accès jusqu'à la fin du mois payé.
• Abonnement annuel : remboursement au prorata des mois entiers non commencés, sur demande, en cas de résiliation dans les 3 premiers mois.
• En cas d'indisponibilité prolongée du Service de notre fait (plus de 72 heures consécutives), un avoir ou un remboursement au prorata est accordé.

Comment demander un remboursement

Écrivez à knowmi.contact@gmail.com en indiquant le nom de votre espace et la référence du paiement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (Mobile Money, carte ou PayPal) sous 10 jours ouvrés après accord. Les paiements internationaux sont remboursés par Lemon Squeezy, notre revendeur officiel ; les achats auprès d'un revendeur agréé sont remboursés par ce revendeur selon les mêmes règles.